Vos questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions en parcourant nos produits et thématiques.
- Sous quel délai vais-je savoir si ma candidature sur un logement temporaire a été retenue ?
Après transmission de votre dossier au bailleur, ce dernier reviendra vers vous sous un délai moyen de 15 jours.
- Pourquoi mes candidatures sur des logements temporaires ne sont-elles jamais retenues par Action Logement ?
Vous êtes invité(e) à contacter notre Centre Relation Clients au 0970 800 800, de 9h à 18h, du lundi au vendredi (horaires métropolitains, n° non surtaxé), pour faire le point sur votre demande.
- Finalement, je souhaite annuler ma candidature sur un logement temporaire. Comment dois-je faire ?
Vous devez contacter au plus vite votre conseiller pour vous désister, ou notre Centre Relation Clients au 0970 800 800, de 9h à 18h, du lundi au vendredi (horaires métropolitains, n° non surtaxé).
- Que se passe-t-il après que j'ai posé ma candidature sur un logement temporaire ?
Vous pouvez vous connecter sur votre compte pour suivre l'avancée de votre candidature et connaître les étapes de celle-ci ("À l'étude par Action Logement","Transmis au bailleur" ou "Non retenu").
- Ma candidature a été acceptée. Quel est le délai pour être contacté(e) par le gestionnaire du logement temporaire ?
Vous serez contacté(e) par le gestionnaire afin de signer votre bail. Il vous proposera un rendez-vous en fonction de la date de disponibilité du logement.
- Finalement, j'ai trouvé une autre solution alors que ma candidature sur un logement temporaire a été acceptée, que dois-je faire ?
Vous pouvez vous désister du logement qui vous a été attribué en contactant directement le gestionnaire/bailleur, puis en informer Action Logement.
- Comment fonctionne l'attribution d'un logement temporaire ?
Le gestionnaire de la résidence reste seul décisionnaire de l'attribution définitive du logement temporaire en faveur du candidat. Les modalités d'attribution d'un logement temporaire peuvent varier d'une résidence à l'autre.
- Puis-je refuser un logement après attribution ?
En tant que demandeur, vous pouvez refuser un logement. Votre demande de logement restera active. Néanmoins, en cas de refus renouvelé de votre part, votre demande pourra être considérée comme moins prioritaire.
- Qu'est-ce qu'un rendez-vous de pré-admission après l'attribution d'un logement temporaire ?
Le rendez-vous de pré-admission a lieu avec le bailleur.
- Le bailleur ne m'a pas contacté(e) après attribution de mon logement temporaire ?
Vous êtes invité(e) à contacter notre Centre Relation Clients au 0970 800 800, de 9h à 18h, du lundi au vendredi (horaires métropolitains, n° non surtaxé).